01：势在必行的“医养结合”
早在半个多世纪前，欧美、日本等发达国家65岁以上的老年人口已占到了人口总数的7%以上，社会进入老龄化。老龄群体普遍呈现的身体机能衰退、多种慢病并存的状态，使得老龄群体对生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等服务的需求日益凸显，这些特性激发了早期的养老从业者对“生活照料”和“医疗护理”服务如何结合的思考。以澳大利亚为例，通过几十年对养老服务的摸索，他们将“长期照料”服务模式定位为为老服务的主要形式。这其中包含了对长者的生活照料和医疗护理服务，是欧美化的“医养结合”。
2000年，中国进入老龄化社会。截止到2015年，中国60岁以上的老年人口已达到2.21亿，其中65岁-79岁间的高龄人口已出现激增的趋势。高龄化成为中国老龄人口的重要特点之一。 60岁以上的老龄人口或多或少都患有基础慢性病，多则数种，少则一至两种。有数据统计，中国的失能、半失能、失智人群已经在3500万左右。失能、半失能、失智是中国老龄人口的另一个特点。老年人在所谓的“自理”阶段时，往往伴有一种或数种的基础慢性病，需要进行慢病管理；在半自理阶段时，需要康复，需要接受一些辅助的生活照护；在完全不自理阶段、临终关怀阶段，更是需要有长期专业的照护服务。高龄、失能、失智、慢病化的中国老龄群体，“医养结合”的服务需求十分突出。
2016年3月8日，李克强总理在政府工作报告会上指出“健康是幸福之基，支持发展养老、健康、教育、文化、体育等服务消费，继续提高退休人员基本养老金标准，开展养老服务业综合改革试点，推进多种形式的医养结合。”“医养结合”势在必行。
02：“和熹会”践行中国特色“医养结合“
北京保利安平养老产业投资管理有限公司是保利地产与安平投资公司共同出资建立的养老产业专业平台公司。“和熹会”是北京保利安平养老产业投资管理有限公司在2012年创建的养老机构服务品牌。
作为创始人之一的段萱女士具有十几年的医疗从业背景及医院创办运营经验。在十几年的医疗从业的过程中，她深切的体会到医疗对于老年人来说意味着保障、意味着放心、意味着生命的延长和存活质量。因而，她坚持将“医养结合”作为“和熹会”的服务特色，用实际服务践行符合中国国情的“医养结合”。
组建团队驱动
“医养结合”不是单纯的将医院、养老机构放在一起，便叫“医养结合”。做好“医养结合”首先要有一支能够提供“医养结合”服务的团队作为驱动，方能启动特色服务。
“和熹会”将团队按照金字塔型进行了细分，由专家、专业管理及专业养护三个团队层次组成。
专家团队 | 我们将与老年疾病相关的各大学科领域内具有影响力的国家级专家、各学科知名专家和中年骨干教授纳入了“保利安平·和熹会”的专家团队，形成了多学科、“老中青”相结合的百人专家团队。专家团队以顾问指导的方式，为“保利安平·和熹会”的会员提供高端医疗私诊服务、专场或专题讲座、专家见面会等多样化的医疗活动。
专业管理团队 | “和熹会”的院长及中高层管理人员皆由具有医疗从业背景的人员担任。“北京和熹会”现任院长王淑云，曾任北京人民医院肾内科专家主任、老年科主任、人事处处长，从事医疗工作40余年，对老年病的预防及治疗具有充足的临床实践经验。照护部、医护部、培训部甚至行政职能部门的中高层管理人员皆具有医疗从业背景。为“和熹会”的日常运营管理提供了强大的医疗保障。
专业养护团队 | “和熹会”基层养护团队由生活照料及医护康人员共同组成。养护团队的持证上岗率达到100%，在照护人员要有养老资质、医护人员要有医护资质的基础上，“和熹会”更是提出照护中层人员要具有护理资质、医护人员要具备老年护理经验的交叉式的专业能力要求，形成一支具有较高专业水准的养护团队。
03：苦练服务内核
众所周知，物业、房屋等不动产具备相对固定的价值，真正可以使物业、房屋增值的是服务，必须要用服务来体现物业的特性，这样才能最大化地体现物业的价值。为此，“和熹会”在培训、资源整合、个性化服务设计等方面做了努力的尝试。
完备的培训体系
“和熹会”将培训作为“医养结合”服务品质保障的重要手段。在培训制度建设方面，建立了包括《培训管理办法》、《培训计划》、《培训工作流程》、《培训评估办法》及《内部讲师制度》等，为落实各项培训提供了制度保障及依据。通过3年多的实践运营，“和熹会”梳理出了一套具备“医养结合”特色的服务标准化体系，包括了《医养结合服务规范及流程》、《养老机构服务质量管理控制标准》等，为培训输出提供了标准化的课程内容及改进提升的渠道，为服务质量的持续提升打下了根基。
此外，“和熹会”的每一位员工，从入职起便要接受“全服务周期”的培训，员工在“和熹会”就职的整个服务期内要根据不同的时期接受不同的培训，新员工入职培训、晋级培训、专岗培训等。所有的培训皆以“医养结合”为主线进行设计，考核通过后方可上岗，形成基础医养服务360度无死角的全员保障。
多元化的资源整合
为了给更多的老人提供便利的诊疗服务，“和熹会”一直将落实医保作为实现“医养结合”的首要任务。在整个团队历时两年的不懈努力下，最终采取设立内设医务室、落实医保资质的方式，实现了普惠入住长者的医保服务。此外，“保利安平”同999急救中心建立了战略合作关系，将急救驻点置于“北京和熹会”院内，第一时间保障入住长者的急救需求。同时，“保利安平”还同周边的三级医院如309医院、261医院及北京老年医院建立了绿色就诊通道，并同北京老年医院合作在公寓内成立了北京市首家老年人健康服务指导中心，在康复、检验等科室层面形成了实质性的合作关系。为了有更深层次的医疗资源合作，“保利安平”先后同广安门中医院、北京老年医院、北京大学第一医院等多家具有全国影响力的三甲医院结成了战略合作关系。
个性化服务设计
截止到2015年底，入住“北京和熹会”的240余人中，自理老人占总数的32.1%、半自理占总数的51.4%、不自理占总数的16.5%。这些老人中平均年龄82.2岁、平均患有3至5种疾病，其中心脑血管病占70%，包括佩戴起搏器、支架、透析、心律失常等状况的老人。这些老人住进来之前都有一个共同的问题，那就是：医院不能长期住，回家又没有专业护理，“和熹会”正是从这个角度出发，帮助他们解决这些问题。我们通过个性化餐饮服务、个性化康复服务、个性化照护服务等定制服务，使一位位长者获得了更加优质的老年生活。好多老人住进来的时候插着鼻管、胃管，通过住养在“和熹会”一段时间后，好多人都拔掉了管子，实现了生命的二次飞跃。
通过“医养结合”的特色运营，“北京和熹会”的入住率在一开局便已遥遥领先同期同档的养老机构，三年间，更是达到了入住率100%的佳绩。目前排队入住的老人已达百余位。“和熹会”医养结合的特色服务得到了老人的认可、得到了社会的赞誉。我们坚信中国特色的“医养结合”之路还有很长的路要走，我们只是在探索符合发展的路上，迈出了尝试的一小步，我们愿意投入更多的热情和精力去继续践行符合中国发展的特色之路，为提高中国老年群体的生存质量持续前行。