时下，许多老年人背起了行囊，以崭新方式，开启了花式养老时光。旅居社、养老机构等相关企业，纷纷涉足新业务，或称候鸟式、或说游乐式，更直接、最通用的说法是旅居。
旅居又称客居，最早的定义是指去外地或异国居住。越来越繁忙的现代生活，让许多的梦想都沉没在奋斗路上，旅居于中青年人而言，多半是有缘无份。旅居没能青春岁月流行起来，与退居二线、三线的长者相遇后，孕育了一种奇妙的现象；夕阳无限好，他乡月亮更迷人，一种新的生活方式悄然走红。
能敏感洞察新风向、勇于付诸实施的老年人群创造过海口、三亚的候鸟养老神话；如今，许多长寿乡陆续解秘，多个宜居城市渐次推广，旅居对老年人而言，不再局限于养生、疗养，不曾去过的地方，未曾看过的风景，未曾感受过的体验，对他们形成了强大的吸引力。
江浙古镇，乌镇与西塘名气较大，各有千秋。两镇运营模式不同，乌镇统一经营，规范有序，如大家闺秀，动中有静，优雅大方；西塘除统一售票与物业服务，各家各自为政，自行经营，商业化较浓，如山野姑娘，古老中多了些野性，既有宁静的心灵释放，也有躁动的情绪宣泄，各取所需。也正因此，西塘古镇是魔都青年的最爱，每逢假日，全镇豪堵；也是老年人慢行小住的优选之地，慢步烟雨长廊，怡情养生，遥想青春。
相约夏西塘是和熹旅居9月推出的主题团，是以游览西塘古镇及周边名胜古迹为主的短期旅居团。9月7日自北京发团，共7天6晚，行程覆盖苏州、杭州、嘉兴等地。该团由保利安平团队、北京和熹会、西塘和熹会、诺金旅行社（首旅集团旗下品牌）四方精诚合作，共同服务；服务口碑优好，客户满意度超过99%。
9月13日，相约夏西塘团圆满落幕，保利安平团队即刻启动客户调研，总结盘点。经过多轮研究讨论，梳理出了相约夏西塘主题旅居团的十二大亮点及五个启发点。在此特别公开相约夏西塘主题旅居团经验盘点，供相关产业、养老同行参考。
再见夏西塘：定制服务、适老化运作，十二大亮点，细节成就服务口碑
亮点一：银发专团，高龄出行，创造新可能
结合保利安平、北京和熹会、西塘和熹会、诺金旅行社四方资源，相约夏西塘团，打破了市场老年旅行团仅服务60岁以下、完全自理老人的行业制约，开创了高龄、半自理长者出行的先河，以专业规划、妥善服务，打破了年龄、体能对老年人出游造成的障碍。
亮点二：养老机构，专业配置，外宿同在家
相约夏西塘全程入住专业的养老机构——西塘和熹会。此行长者平均年龄近80岁，部分为非自理老人，对医疗服务、生活照护有比较高的需求，入住专业养老机构，驻地配备居家设施及专业服务团队，为他们提供了与原居住地同标准的生活环境，让老人可以轻装出发，愉快旅行。
亮点三：名企合作，一程旅居，观光或闲住
为相约夏西塘提供服务的旅行社，是首旅集团成员——诺金旅行社，服务口碑业界领先。针对本团客户特点，本次旅居设有出行选项，可以根据长者意愿调整出行安排，参与全部或部分外出均可。不外出的长者可根据意愿，自由活动。
亮点四：悠然出行，观光随心，不设消费点
老年人群健康状况多有不便，与普通旅游团差异较大，和熹旅居倡导“缓出行、慢游览、保健康”理念。相约夏西塘旅居团合理搭配一日游、半日游及休整日，以周边旅游为主，游览经典景点，不设消费点，是悠然出行、观光随心、慢游旅行的典型代表。
亮点五：老友相约，亲朋密会，欢聚新客厅
许多知名景点对老年群体而言是故地重游，有观光赏景的意味，更多是感怀过往。西塘和熹会为本次旅居团提供了“健康客厅“服务，团友可邀请亲朋聚会小住。旅程中，多位团友与上海周边、多年未见的老同事、老朋友，在西塘和熹会重聚，实现了多年夙愿。
亮点六：预查机制，任务转接，管理无缝隙
和熹旅居实行全程健康管理。本次发团前，委托北京和熹会对团员身体情况进行预查，制定服务任务书。任务书明确了团队的健康情况、照护习惯等信息，到达目的地后，与旅居服务承接方进行任务转接，此后由专业团队提供专业医疗、照护服务。此种，无缝隙任务管理模式，为旅居服务质量提供了有力支持。
亮点七：同步播报，精彩我知，进程透明化
保利安平团队为本次旅居提供全方位播报服务，图文并茂，还原旅居细节，透明公开旅居进度。通过和熹自媒体平台发布的同步动态，家属和监护人可及时掌握长者旅途现状，分享精彩的同时，缓解了团员家属的担忧。
亮点八：院长亲领，私团服务，待遇高规格
和熹旅居设有高管带队的旅居服务专组，全面保障旅程服务。 “相约夏西塘”旅居团的服务专组由孙美院长带队，达到了“多对一”、私团级的旅居服务标准。
亮点九：老年专餐，平衡膳食，外出不例外
老年人饮食习惯与年轻人差异较大，身负数种慢病的老年人饮食则需要特别处理。相约夏西塘旅居团的餐饮服务是西塘和熹会根据团员需求，特别定制的，属于老年营养配餐，照顾到老年人膳食特需、又兼顾日常营养摄取，与长者日常供餐标准保持一致。
亮点十：全程医护，照护随行，出行无忧患
老年人身体机能存在不同程度的衰退，随行医护是老年旅行团的必要配置；医护人员必须携带急救设备及药品，以便处理各种类型、突发的情况。本次相约夏西塘旅居团，除随行医疗人员（1医，1护）外，增配了随行照护人员，最大可能为出行长者提供无忧保障。
亮点十一：早晚检测，实时监控，指标无意外
和熹旅居对团员健康高度负责，实时监控团员身体状况，确保无虞，方安排出行。本次旅居期间，西塘和熹会的医疗专组每天早晚查房，确保老人各项指标正常，无意外。
亮点十二：介护续航，锻炼随行，康复不打烊
通常旅行社都将自理能力差的老年人拒之门外，对于有康复需求的老人更是避而远之。本次，西塘团接收了几位轻度介助老人；根据他们的身体状况，和熹旅居为他们定制旅居计划，安排少量精品景点观光，特派西塘和熹会专业康复师督促其坚持康复训练，确保老人康复持续不中断。
再见夏西塘：市场与服务、协同与联盟，未来旅居养老何走何从，和熹旅居在思考
启发点一：陪与不陪
在相约夏西塘的组织过程中，有许多意外的收获。多位家属都向我们表达，与长者同行的愿望。这些愿望，有长者同辈亲朋的，有子女的，甚至有照护人员的；具体动机，有提前体验老年旅居的，有借旅居共享天伦的，还有难抵担忧煎熬的。
从收益角度看，这是个利好现象，相信同行们都乐于看到多一份收益。从需求角度来看，客群有待细分，和熹旅居产品有待升级。从服务角度来看，如何平衡团员与随行团员的出行感受，值得我们认真研究。是否设置新型产品、是否革新体制，和熹旅居在思考。
启发点二：团与不团
如何招募团员是旅居同行的头等大事。本次旅居，有几位头发斑白的老同事多年重聚、相拥热聊，有三四位步履蹒跚的姐弟温情相伴、共行观光，他们使人不由侧目。
如何为这些一起奋斗过、一起生长的长者，提供个性化的服务？组织退休老同事集体活动，风险不可谓不大？联系已分属不同家庭的老兄弟姐妹，难度不可谓不高？收益与普通团无明显差异。道路艰险坎坷，走是不走？做是不做？试或不试？和熹旅居在思考。
启发点三：行与不行
旅居似乎是自理老人的专属，相约夏西塘接纳了部分自理程度差、需要康复的老人，但付出了相当高的成本。一篇半自理长者发布过一篇文章，文中提及 “忆江南，最忆是杭州，愿有生之年故地重游，了却夙愿！“，使人思索良多。
未来旅居，关于半自理老人、有康复介护需求的老人，该保持怎么的姿态？忽视？或接纳？和熹旅居在思考。
启发点四：合与不合
养老产业做旅居养老，有产业优势；旅行社做旅居养老，有服务优势。假如联盟，将整合多方资原，光景定有不同。细节诉求，养老产业强调低风险、慢节奏，注重服务售卖；旅居社强调高频率、多元化，注重旅行消费。风险可以共担，利益可以共享，理念差别如何求同存异？和熹旅居在思考。
启发点五：联与不联
中国养老产业正处于青铜器时代，春秋战国，百家争鸣，霸主呼之欲出。虽然多家实力企业宣示，全国布局、全产业拓展；现阶段，各家多处于战略初期，实现旅居全国覆盖，难度较大。
旅居养老版图拓展过程，不同品牌、不同机制的产业同行之间，是否实施跨跃联盟？联或不联？假设联盟，如何操作？和熹旅居在思考。
“80后”再启程，平均年龄80岁的“相约夏西塘”旅居团，磅礴帝都出发前往婉约江南，找回青春的时光，提升生命的质量。每位长者都把这次旅行当作人生的最后一次，和熹人的悉心照顾为老人的梦想坚实了信心。西山林语、烟雨西塘，两地和熹一线牵；两个支点，一片爱心，敬使暮阳得春晖！
“相约夏西塘”旅居团初战告捷，是保利养老及和熹旅居对养老市场砸下了一记“重拳”。现阶段，老年人旅居需求十分旺盛，旅居养老的市场空间很大，和熹旅居愿与同行共同发展，见证中国养老业的新高峰。
保利安平与和熹旅居
保利房地产开发有限公司与北京安平投资有限公司共同出资创办了保利安平养老服务运营管理有限公司（以下简称“保利安平”），专注中国养老产业商业运营模式的探索及养老服务社会化体系的构建业务，旗下运营品牌有和熹会养老机构(机构养老)、和熹健康生活馆(社区养老\居家养老)、和熹爸妈网络商城(适老用品销售平台)、和熹旅居(老年旅居业务)。
和熹旅居产品是公司依托旗下养老机构、健康生活馆等多维养老实体资源，以“主题游学”和“慢病调理”为两大核心服务，为中老年人群提供丰富多彩、健康享乐的全国旅居度假产品，服务内容包括医疗养生、慢病调理、主题游玩、景区旅游等养老服务项目，现阶段可供选择的旅居区域覆盖京津冀区域、长三角区域、珠三角区域，未来5年内将扩展至全国。